Všeobecná ustanovení
Záruční lhůta a reklamační řád firmy CALI SPORTS s.r.o. se řídí obecně platnými právními předpisy. Reklamační řád je v souladu s ustanoveními zákona č.89/2012 sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Každý zákazník má nárok na reklamaci zboží. Toto právo se vztahuje na všechny výrobky a znamená, že zákazník může reklamovat nedostatky produktů. Je však důležité, aby tyto nedostatky nebyly způsobeny nesprávným používáním produktu nebo jiným nesprávným zacházením s produktem, které mohlo vézt k jeho znehodnocení. Pokud vám bude reklamace uznána, produkt vám bude opraven nebo vyměněn. Pokud není možná oprava či výměna, budou vám vráceny peníze, případně snížena cena zboží. Konečné řešení závisí na specifické situaci a na odborném vyhodnocení společnosti CALI SPORTS s.r.o.
Záruční doba
1) Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím, jak je rovněž uvedeno i v obchodních podmínkách.
2) Záruční doba je ze zákona 24 měsíců s výjimkami, které stanoví zákon. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dní.
3) Záruční doba se automaticky prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. Pro vyměněné zboží platí nová záruční doba.
4) V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
5) Před Reklamací zboží nás můžete kontaktovat na emailu: reklamace@snowbitch.cz nebo na telefonním čísle: +420 775 559 867.
Zboží k reklamaci nám zasílejte na níže uvedenou adresu jako zásilku na adresu (nikoliv na dobírku) s kopií faktury a s vyplněným reklamačním formulářem. Vyplňte důvod reklamace. Veškeré reklamace přijímáme pouze písemnou formou.
SNOWBITCH
CALI SPORTS s. r. o.
Keramická 198
330 11 Třemošná
(na krabici napište velkým písmem REKLAMACE)
Přejete-li si Vaši zásilku pojistit a mít k ní stvrzenku, využijte např. služby České pošty a zašlete nám zboží jako Doporučený balíček nebo Balík do ruky. Náklady na přepravu reklamovaného zboží také může uhradit naše firma, ale pouze pokud se s námi předem dohodnete o způsobu přepravy. Upozorňujeme, že za stav výrobku během přepravy ručíte vy, a to od okamžiku odeslání až do okamžiku doručení do CALI SPORTS s.r.o. Proto se ujistěte, že je zboží bezpečně zabaleno.
Kdy nelze uplatnit záruku a zboží reklamovat
Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Tedy, za vadu nelze považovat změnu na materiálu odpovídající délce užívání, ani závady způsobené nesprávnou údržbou nebo nesprávným používáním výrobku.
Při zjištění závady je nutno zboží přestat používat a ihned uplatnit reklamaci. Pokud tak neučiníte a dojde následným používáním ke zvětšení závady, vystavujete se riziku, že Vaše reklamace nebude uznána.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
• Neodborným použitím zboží.
• Mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.
• Poškození ohněm a jinými živly.